Mijn Klacht:
OP 17 november hebben wij onze abonnementen te weten alles in 1 en de vaste telefoonaansluiting bij kpn opgezegd en hiervan ook een bevestigingsmail gehad. Kpn zou de opzegging zo snel mogelijk in orde maken.
Dus niet vandaag nog maar weer voor de derde keer gebeld en KPN ziet nergens een vermelding van opzegging.
De juffrouw van de klantenservice kan nu wel per 24 januari opzeggen?
Dat is toch belachelijk het abonnement op de telefoon zou per 1-1-2015 eindigen en het alles in 1 op 05-01-2014.
Kpn kan dit niet anders oplossen? Lariekoek wij gaan de bedragen die nog worden afgeschreven nu storneren want het lijkt me toch dat een grote onderneming als kpn dit toch wel anders op kan lossen.
Gewenste Oplossing:
Als kpn bevestigt dat de opzegging miv 01-01-2015 voor de telefonie en op 05-01-2015 voor het alles in 1 pakket is geregeld.
