Albissola op 30 december 2014 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels
Een klant heeft 1,5 jaar geleden een zeszits hoekbank aangeschaft bij Natuzzi, maar één zitgedeelte is al ingezakt. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen en weet niet waar de klacht gemeld kan worden, aangezien de winkel niet meer bestaat. De klant heeft een garantiepakket van vijf jaar aangeschaft.
Wij hebben 1,5 jaar geleden een zeszits hoekbank gekocht bij Natuzzi in Cruqius.
Nu is 1 zitgedeelte van de hoekbank al doorgezakt, waar mijn echtgenoot (86kg) altijd zit !
De winkel bestaat niet meer en wij weten niet waar wij onze klacht kunnen melden.
Wij hebben 2 maal gemaild met het serviceadres, maar niets vernomen !
N.b. Wij hebben het garantiepakket van 5 jaar genomen
Wij zijn tevreden als het zitgedeelte is opgevuld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
