Klacht: Onbereikbaarheid van Health and Day Spa Rotterdam

Sharisma Rotterdam op 30 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben van de aanbieder vernomen dat ze zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via het telefoonnummer dat vermeld staat in uw VakantieVeilingen.nl account. Mocht dit niet gebeuren dan horen wij dat...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 december 2014

Een klant heeft via Vakantieveilingen een massagearrangement gekocht bij Health and Day Spa in Rotterdam, maar kan het bedrijf niet bereiken via telefoon of e-mail. Na het lezen van meerdere klachten over de spa, uit de klant zijn onvrede over de onprofessionele communicatie en vraagt om terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb via vakantieveilingen een arrangement gekocht voor een massage van 45 minuten bij Health and Day Spa in Rotterdam. Als ik hen bel en e-mail voor een afspraak, nemen ze niet op en beantwoorden ook mijn e-mail niet. Nu lees ik meerdere klachten over dit bedrijf en dien ik bij deze mijn klacht in over deze onprofessionele eerste indruk die zij bij mij achter laten. Ik wil dan ook mijn geld terug aangezien ik niet van plan ben om nog langer achter hun aan te zitten op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij per direct contact met mij opnemen en een afspraak inplannen óf anders mijn geld terug van vakantieveilingen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u problemen ondervindt bij het reserveren van dit arrangement. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke relatiebeheerder. Deze zal de mogelijkheden voor u gaan bekijken. Zodra wij hier meer van weten nemen wij weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 07 januari 2015 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben van de aanbieder vernomen dat ze zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via het telefoonnummer dat vermeld staat in uw VakantieVeilingen.nl account. Mocht dit niet gebeuren dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM