Mijn Klacht:
Op zondag 21 dec. heb ik via de webshop van Medipoint een paar elleboogkrukken gekocht omdat ik deze bij mijn revalidatie nodig heb. Op 22 dec. van DHL Express ? (luchtvracht?) een e-mail ontvangen met traceerlink, deze bleek niet te werken. Op 24 dec. telefonisch contact met Medipoint gehad dat ik het pakket met de krukken nog niet had ontvangen. Lieve dame met DHL contact gezocht en zij wist mij te vertellen dat het misschien wel later kon worden maar dat het pakket diezelfde dag nog zou worden afgeleverd. Dit is niet gebeurt. Zaterdag 26 dec. na de kerstdagen niets geleverd, maandag 29 dec. geen DHL. Vandaag 30 dec 2014 maar weer contact gezocht met Medipoint dat ik mijn krukken nog steeds niet had ontvangen. Lieve dame weer contact gezocht met DHL, antwoord? zij waren 23 en 24 dec langs geweest. Geen briefjes in de brievenbus achtergelaten, en dit terwijl ik aan huis gekluisterd ben omdat ik zonder die krukken de deur niet uit kan. Om een lang verhaal iets korter te maken, ik heb ook nog tel.contact gehad met DHL van kastje naar de muur gestuurd, nee zij waren niet niet verplicht oom een briefje achter te laten maar dit gebeurde meestal wel. Alleen de verzender van het pakket kon er nu voor zorgen dat het pakket opnieuw aangeboden zou worden, maar dit kost weer geld, terwijl er bij DHL medewerkers rondlopen die gewoon hun werk niet goed doen worden de klanten van hun werkgever daar de dupe van. Medipoint moet waarschijnlijk weer extra betalen voor de verzending en ik heb dalijk na 2 weken nog steeds mijn krukken niet dus DHL houdt mijn medische vooruitgang tegen. Is mijn werkgever blij mee maar niet heus.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen de kortste keren over mijn krukken kan beschikken om verder te kunnen met revalideren.
