Mijn Klacht:
Nadat ik met 4 pers n dagreisje naar London heb geboekt bij Slangen reizen( via groupon ) kwam ik tot de ontdekking dat ik op de gereserveerde datum niet kon. Geen probleem zou je zeggen omdat bij het boeken door Slangen reizen ons n annuleringsverzekering erbij was verkocht. Echter….. Omdat het via Groupon binnen is gekomen bij Slangen reizen kan het NIET geannuleerd worden zonder teruggaaf van de betaalde som, staat ook in de voorwaarden . Slangen reizen stuurt mij wel ’n bevestiging dat ik 80% terug krijg via de mail maar die toezegging hebben ze ook weer ingetrokken. Dus ze weten dat als je via Groupon boekt ( door verwijzing naar hun site ) dat je niet kunt annuleren , mag wel uiteraard maar je krijgt dus niets terug MAAR Well n annuleringsverzekering erbij verkopen á € 5 pp.
Nadat ik wéér telefonisch contact met ze heb opgenomen zeiden ze dat het n foutje was echter we krijgen ook de kosten van de annuleringsverzekering NIET terug.
Dit is n ZÉÉR onbetrouwbaar bedrijf !!! Oplichters
Gewenste Oplossing:
Dat Slangen reizen hun woord houd en het afwerkt zoals belooft.
