Mijn Klacht:
op 26 december kocht ik een douchecabine aan, type Lindsey, via bancontact werd de aankoop van de cabine en de verzendingskosten ten bedrage van 620 euro betaald, in de avond diezelfde dag, ontving ik een mail dat de bestelling niet afgerond was omdat er geen betaling ontvangen werd, nochtans werd de rekening wel met 620 euro gedebetteerd aan groupdeal en heb hun hierover al gecontacteerd via mail, men vraagt nog gegevens op van mijn bestelling, het ordernummer enz, ik ben de mening toegedaan dat men bij groupdeal toch weet wie de leverancier is en kan nagaan of er geen misverstand is betreffende de betaling,
Gewenste Oplossing:
indien men blijft bevestigen dat de deal niet afgerond was, dan is de bestelling zowiezo niet uitvoerbaar, ik stel dan voor dat men de som van 620 euro terug overschrijft naar de rekening
