Klacht over Vakantieveilingen.nl: Misbruik

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,

Vandaag kreeg ik e-mailtjes binnen op mijn telefoon van vakantieveilingen.nl. Ik zou kort na elkaar een account aangemaakt hebben en geboden hebben op een sauna.

Meteen toen ik dit zag (ook al was ik op mijn werk) heb ik gebeld en een medewerkster van u aan de lijn gehad.

Ik heb zelf namelijk geen account bij u en heb deze al zeker niet tijdens mijn werk aangemaakt. Nadat ik dit aan uw collega heb verteld, heeft ze mij gerust gesteld dat het niet zo kan zijn dat ik moet betalen.
Wel heeft ze mij verteld dat mijn naam, e-mailadres, geboortedatum en telefoonnummer overeenkomen.

Kan u het account op mailadres: [email protected] verwijderen en bevestigen dat ik niet hoef te betalen?

Met vriendelijke groet,

Marije Leijsten

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn account weer wordt verwijderd en ik geen kosten van vakantieveilingen.nl hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat er misschien misbruik wordt gemaakt van uw gegevens. Om een account te kunnen aanmaken bij ons, dient deze eerst bevestigd te worden vanuit de e-mail die wij naar het betreffende e-mailadres versturen. Blijkbaar heeft iemand dus toegang tot uw e-mail. We adviseren u dan ook om uw wachtwoord aan te passen. Omdat het beheer van uw account onder uw verantwoordelijkheid valt en uit onze gegevens geen misbruik blijkt, kunnen wij de veiling niet annuleren. Wij adviseren u om aangifte te doen van identiteitsfraude en een kopie van het proces verbaal naar onze misbruik afdeling te mailen. Op basis daarvan kan de veiling wel geannuleerd worden. In de tussentijd wordt uw profiel geblokkeerd, maar zult u wel betaalherinneringen ontvangen. Dit proces kunnen wij tot het annuleren van de veiling helaas niet stop zetten. Mocht u geen aangifte willen doen, dan zult u de veiling moeten betalen (€12,-). De fraudemelding wordt dan na uw telefoontje aan onze klantenservice ingetrokken. Hopelijk heeft u zo voldoende informatie om een weloverwogen beslissing te nemen. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 december 2014 om 19:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangifte doen van identiteitsfraude en een kopie van het proces verbaal e-mailen naar [email protected] --> veiling wordt geannuleerd.
of
Melding intrekken en veiling betalen. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 020 -7605070.

Klacht: Misbruik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen