Klacht: Mac drive vergeet al 2 x iets in mijn bestelling

Mevrouw nancy van loon op 27 december 2014 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 27 december 2014

Een klant van McDonald's in Tilburg heeft twee keer een onvolledige bestelling ontvangen via de Mac drive. Bij de eerste keer ontbrak een Big Mac, en bij de tweede keer werd de klacht niet adequaat behandeld, omdat de manager aangaf dat de klant de klacht via de website moest indienen voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo
Vorige week had ik mijn bestelling bij de Mac drive in tilburg ( nabij de hornbach/reeshof) gehaald, en bij thuiskomst komen we er achter dat de big Mac er niet bij zat. Maar omdat ik in dongen woon ( 6 km verder) Rijen ik daar niet zomaar voor terug. Ik dacht dat meld ik nog wel een keertje.
Vandaag weer naar Mac gereden want dochters lief hadden een paar vriendinnen die ook dol zijn op de Mac ……… Geef mijn bestelling door, vertel dat er vorige week mijn big Mac er niet bij zat…. Moet u doorgeven bij tweede raam…. Betaal bij eerste… Zeg het nogmaals…. Deze jongen mag daar niet over beslissen dus manager erbij gehaald… Deze zegt heeft u uw klacht ingediend op site!?!?!? …… Uhhhh nee…..
Ja maar mevrouw dat moet u via de site doorgeven, dan krijgt u een bon opgestuurd. Nou prima, dat zal ik volgende keer doen dacht ik. ( zeker voor de waarde van????? 2,95 ofzoiets???? Rijden we weg ( klote weer met al die sneeuw) staan we bijna halverwege voor de stoplichten weer bijna thuis, komen we er achter dat er weer geen chicken sensation en de milkshake vanille bij zit!!!! Potverdorrie!
Ik rij toch maar terug voor die meiden, sorry sorry sorry zegt de jongen achter het tweede raam. Ik zag hem te laat staan en u reed al weer weg, mag ik u een drankje extra aanbieden…….. Nou, liever warm eten , dat is ondertussen koud. Staat hij een beetje schaapachtig te lachen , ja sorry nogmaals maar ik kan u een drankje aanbieden. HEEL SNEL DAN, ik moet nog terug naar Dongen en het liefst met WARM ETEN!!
Dit is al twee weken achter elkaar dat ze daar wat vergeten!! De Mac donalds bij de reeshof in tilburg!!!
Bedankt!
Ik ben benieuwd of ik hier wat van hoor van hun.

Gewenste Oplossing:

Als ik hier reactie op krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM