[email protected] op 27 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Veiling is geannuleerd, de klant krijgt het betaalde bedrag terug.
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een veiling gewonnen voor een behandeling bij MOIS in Zwolle, maar was ontevreden over de geleverde service, die niet overeenkwam met de beloften. Ondanks contact met MOIS ontving de klant geen reactie, waardoor hij bemiddeling van Vakantieveilingen.nl wenst.
Als een van de weinige heb ik wel een afspraak kunnen maken bij MOIS in zwolle. maar de behandeling was verre van hetgene wat beloofd werd in de veiling, dus eigenlijk het geld niet waard, contact gezocht met MOIS maar men geeft niet thuis.Dus bemiddeling van vakantieveilingen lijkt mij op zn plaats.
Als het geld terug gestort wordt want ik vind dit een vorm van oplichterij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, bedankt voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend om te horen dat de behandeling niet naar wens was. Wij hebben uw klacht uitgezet naar de daarvoor verantwoordelijke persoon. Zodra er een terugkoppeling is, zullen wij u daar per e-mail van op de hoogte stellen. Wij hopen u dan ook zo spoedig mogelijk van een antwoord te kunnen voorzien. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw geduld. Allereerst onze excuses dat de afhandeling van uw klacht op zich heeft laten wachten. Door de feestdagen hebben wij u helaas niet eerder van een antwoord kunnen voorzien. Inmiddels hebben wij contact gehad met de aanbieder, en hebben besloten u het betaalde bedrag terug te storten. Het bedrag zal worden teruggestort naar de rekening waar de veiling destijds vanaf is betaald. De verwerking hiervan duurt maximaal 14 dagen, maar naar verwachting heeft u het bedrag binnen enkele dagen weer op uw rekening. Wij hopen dat u tevreden bent met deze geboden oplossing. Met vriendelijk groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 07 januari 2015 om 19:44 geantwoord
Veiling is geannuleerd, de klant krijgt het betaalde bedrag terug.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - klacht is prima opgelost , bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
