Klacht: Schuld Rebel/Elle

Gloer op 24 december 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben overleg gevoerd met onze opdrachtgever. Er is naar aanleiding van deze klacht per email gereageerd naar G. Leor. Wij hebben G. Leor voorzien van de email conversatie(s) gehouden met onze opdrachtgever. Uit privacy overweging zullen wij hierover niet...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Een consument ontving op 22 december 2014 een incassomelding van Alektum voor een openstaande factuur van €90,95, daterend van 2 april 2014. De consument stelt dat het pakketje van Rebel retour is gezonden en verwijst naar een bevestigingsmail van 1 april 2014, waarin staat dat er geen vervolging van een abonnement zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 22 december 2014 heb ik een mailtje van Alektum incasso ontvangen dat ik nog een openstaande factuur van €90,95 heb en dat deze nu, met buiten gerechtelijke kosten, binnen 7 dagen moet gaan betalen.

De factuur datum is van 2 april 2014. Ik kan me herinneren dat ik een pakketje van Rebel heb gehad, maar aangezien ik geen interesse had heb ik dit pakketje retour gezonden.
Ik heb nog een bevestigingsmail, met de datum 1 april 2014, dat er geen vervolging van een abonnement is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een oplossing willen waarmee ik deze onrechtvaardige factuur niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 29 december 2014 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben overleg gevoerd met onze opdrachtgever. Er is naar aanleiding van deze klacht per email gereageerd naar G. Leor. Wij hebben G. Leor voorzien van de email conversatie(s) gehouden met onze opdrachtgever. Uit privacy overweging zullen wij hierover niet in het openbaar treden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Tot op heden heb ik nog steeds geen email ontvangen met een "oplossing"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM