Mijn Klacht:
Zondag vertrokken voor een dagreis Londen(planning was dinsdagmorgen 04.00 weer passeren grens Ned….)
We vertrokken al een kwartier later dan de planning,oke dat kan gebeuren dachten wij.(hadden al veel negatieve reacties gelezen, maar bleven optimistisch).
De hele busreis heeft de chauffeur bijna geen woord gezegd.
In Londen zijn we rondgereden, er werd niet gezegd welk gebouw we zagen, niks geen info, het lijkt me dat je de passagiers toch graag wilt vertellen wat er te zien is….
Bij het uitstappen werd duidelijk gezegd, negen uur Ned.tijd weer aanwezig.
Na een hele dag lopen in Londen, netjes op tijd bij de afgesproken plek…geen bus..ondertussen kwamen er steeds meer mensen..en wachten, wachten in de kou en harde wind.
Nu bleek dat sommigen die middag een smsje hadden ontvangen dat de bus een uur later zou komen..handig!!
Dus om tien uur…..nee hoor, geen bus, kwart over tien geen bus…het werd maar kouder en kouder…half elf!!!JAAAA de bus..inmiddels ruim anderhalf uur in de kou staan wachten..geen excuus niks.
Geen uitleg waarom de bus later was.
Toen wij bij de volgende stop om opheldering vroegen was het antwoord; tja.. het hotel waar wij moesten rusten, daar was geen parkeerplek meer…..Wat een organisatie, het lijkt me toch,dat de organisatie voor DRIE BUSSEN wel een hotel kan reserveren, zodat deze bussen op de afgesproken tijd weer aanwezig kunnen zijn?????
Snachts bij de stop, gevraagd voor nieuw toiletpapier dat was de hele nacht al op bij het toilet…oeei..uuhh dat heb ik niet op voorraad..
Toen zei ik,dan koopt u maar wat in de shop, het is niet prettig zonder papier naar het toilet. Volgens de chauffeur kon dat niet, dit was gewoon toiletpapier en dat kon niet voor zijn toilet gebruikt worden, vreemd!!Is het misschien een ideen om voor vertrek te kijken of er genoeg toiletpapier is??
We zijn zondagavond rond elf uur opgestapt in Zwolle en waren dinsdagmiddag pas om 12.00!!!Terug in Zwolle , zonder ook nog naar een ander opstapplaats te gaan…echt niet normaal, zo lang onderweg..
Ik vind het slecht geregeld allemaal.
Ik heb nog gevraagd of we niet met de ondergrondse konden gaan, de trein, dat stond immers op de site…PPFF ZE GAAN NOOOOOIT MET DE TREIN!!!
Gewenste Oplossing:
Misschien moet de communicatie tussen chauffeurs en organisatie beter, de chauffeurs krijgen boze gezichten.....maar organisatie wat is jullie fout???
