Klacht DHL! te vroeg -

Mijn Klacht:

mijn Pakketje zal tussen 1400 tot 1800 worden geleverd, ik speciaal een middag vrij genomen kom ik thuis is die …… om 12,41 al geweest… bel je op naar klanten service krijg je te horen heb je pech en sorry we kunnen de chauffeur niet bereiken , WAT anno 2014 met alle middelen op gps mobile telefoon etc etc we kunnen ze niet bereiken ….. Maar namens mijn dochter bedankt dat ik door jullie geen kerst cadeau heb ontvangen

Gewenste Oplossing:

als ze eens een keer aan hun tijden houden , en mijn halve verlof dag vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 januari 2015 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Steve,

Allereerst excuses dat u niet eerder reactie heeft gekregen op uw klacht.

In de dagen voor kerst konden we helaas de geplande bezorgtijden niet altijd meer garanderen. Door het zeer grote aantal extra zendingen zijn veel extra ritten ingepland en zijn alle zeilen bijgezet om alle pakketten voor kerst te bezorgen. Veel zendingen zijn hierdoor op het laatste moment anders ingepland. Ik begrijp echter dat u wel uit ging van de vooraf aangegeven plantijd. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft.

Ik zie dat het pakket uiteindelijk de 27e bij u bezorgd is. Ik ga ervan uit dat de klacht hiermee voor u is opgelost. Anders hoor ik graag nog van u.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post