Klacht: te late aflevering

th.wigman op 24 december 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Volgens onze gegevens heeft u de bestelling inmiddels mogen ontvangen. Wij hebben alle klanten overigens per e-mail geïnformeerd over de vertraging. Prettige jaarwisseling! Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Een klant heeft een pannenset besteld bij Groupdeal met het verzoek om deze voor Kerst te ontvangen. Na contact met DHL bleek dat de levering vertraagd was en de set pas na de feestdagen zou aankomen, wat de klant teleurstelde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb bij U een bestelling van pannen besteld met ordernummer TA 1700018.Na telefonsch overleg heb ik medegedeeld dat deze pannenset voor mijn vrouw voor Kerst was.Vandaag via de telegraaf een melding gekregen met order nummer Track en Trace.Uiteindelijk na telefonisch ( extra kosten)met DHL blijkt de pannenset in Groningen te staan.En dat deze set na de feestdagen geleverd gaat worden.Ik vinde dit toch wel een hele slechte en voor mij op ook nog erg verdrietig.

Gewenste Oplossing:

Alleen wanneer ik de set nog met kerst zou hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 31 december 2014 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Volgens onze gegevens heeft u de bestelling inmiddels mogen ontvangen.
Wij hebben alle klanten overigens per e-mail geïnformeerd over de vertraging.

Prettige jaarwisseling!

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM