Klacht: COMPLIMENT!!

Louisebevan op 23 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis. Wij wensen u een fijne dag! Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Een klant heeft een positieve ervaring gedeeld over Slangenreizen na een dagtocht naar Parijs op 22 december. De klant waardeerde de goede organisatie, de vriendelijke buschauffeur en de tijdige communicatie over de vertrektijd, wat bijdroeg aan een geslaagde reis.

Mijn Klacht:

Weer eens wat anders dan alle klachten: wat een super ervaring met Slangenreizen!

Op 22 december een dagtochtje gemaakt naar Parijs.
Het naast elkaar zitten had ik online al geboekt, dus geen verrassingen in de bus (lagen blaadjes met ‘gereserveerd’).
Een ontzettend aardige, behulpzame en enthousiaste buschauffeur die ons goed op de hoogte hield van rustpauzes en bezienswaardigheden in Parijs. Hij mag, als het aan ons ligt, zeker een flink kerstpakket ontvangen!
Daarnaast kregen we goed op tijd een smsje dat we een uur later naar Nederland zouden vertrekken, zodat we rekening konden houden met onze planning. Uiteindelijk lekker 13 uur vrij rond kunnen lopen.

Een erg fijne ervaring dus!!

Gewenste Oplossing:

Als het op deze manier gaat, dan ben ik uitermate tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 26 januari 2015 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis.
Wij wensen u een fijne dag!

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM