Klacht over Skybites B.V.: Slecht bereik

Mijn Klacht:

Ik vind het niet netjes van Skybites dat jullie vouchers verkopen aan gasten van een park zoals kijkduinpark van Roompot.
Deze mensen van de receptie krijgen wel een bak klachten van jullie product, maar jullie zijn NIET BEREIKBAAR.
Het is verschrikkelijk dat wij wel voor deze internet dik moeten betalen een maand
30.50 euro en er zo goed als niets voor terug krijgen als een dozijn ergernis.
Als jullie zo iets verkopen waarom staan jullie er dan zelf niet achter.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik fatsoenlijk bereik had 24 uur per dag.s'avonds na 18.00 uur geen enkel bereik meer.
Heel de avond niet meer,en s'morgen vroeg voor 9.00 uur geen bereik.
En overdag zeer slecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Skybites B.V.

11 jaren geleden - Internet Skybites [110300066] Kijkduinpark Geachte heer Van Dorst Wij hebben uw melding op KLACHT.nl in goede orde ontvangen en kunnen u als volgt informeren. Wij proberen iedereen binnen 5 werkdagen te voorzien van een reactie. Helaas is het voor ons niet mogelijk geweest u van een eerdere reactie te voorzien. Onze excuses voor eventueel ongemak. Uiteraard vinden wij het erg spijtig indien u hinder ondervond en willen u graag informeren over de status van het netwerk. Het kan voorkomen dat het netwerk een lagere beschikbaarheid geeft, wat zich uit in traagheid en verbreken van verbindingen. Dit ligt helaas buiten onze macht. Wij zullen ondanks de beperkingen alles in het werk stellen om deze netwerken optimaal te laten functioneren. Alvorens de aanschaf van een voucher, heeft u te allen tijde, de mogelijkheid het netwerk te testen. Onze website, www.skybites.nl en de website van het park zijn gratis toegankelijk en bieden u de mogelijkheid te controleren of het netwerk functioneert en aan uw wensen voldoet. De stappen die u hiervoor dient te volgen staan op het formulier vermeld wat u bij de receptie meekrijgt. De aanwezigheid van een redelijk/goed signaal betekent niet dat er daadwerkelijk een verbinding mogelijk is. Wij vinden het dan ook erg vervelend indien u niet bent voorzien van volledige informatie. Daarnaast is het zo dat bij inloggen akkoord wordt gegaan met de voorwaarden en de werking van het netwerk zoals het is. Skybites kan helaas geen support leveren op signaal- en snelheidsproblemen. De aanschaf en het gebruik van de voucher is geheel op eigen risico. Dit staat tevens vermeld op de voucher. Iedereen is geheel vrij in de keuze tot aanschaf van een voucher van Skybites. Indien het internet niet naar wens functioneert, raden wij af gebruik te maken van Skybites. Graag bedanken wij voor het opstellen van uw bericht en het doorgeven van uw bevindingen. Indien u nog vragen heeft kunt u uiteraard contact met ons opnemen. LET OP: Het onderwerp van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een ander e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skybites B.V.

Skybites B.V.

Heeft op 11 maart 2015 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De melding hebben wij als opgelost gemarkeerd, daar het bekend is dat het netwerk functioneert zoals dit het nu doet.
Om deze reden liggen er bij de receptie formulieren van Skybites die aan de gasten worden meegegeven, waarop duidelijk staat vermeld hoe het netwerk, alvorens de aanschaf van een voucher, getest kan worden.
Indien het netwerk niet aan de wensen voldoet, raden wij af een voucher aan te schaffen. Wanneer er dan toch de keuze gemaakt wordt een voucher te kopen, is dit geheel op eigen risico.

Klacht: Slecht bereik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Skybites B.V.

Vergelijkbare klachten in Internetproviders