Klacht: Geen klacht,maar compliment.

Robert Smits op 21 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis. Wij wensen u een fijne dag! Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 december 2014

Een klant van Slangenreizen heeft een positieve ervaring gedeeld over een dagtrip naar Parijs met Drenthe Tours, waarbij de chauffeur, Bas, werd geprezen. De organisatie en communicatie waren goed, hoewel de klant een punt van kritiek had over de rondrit in de informatie, dat als misleidend werd ervaren. Desondanks is de klant van plan om in de toekomst opnieuw gebruik te maken van Slangenreizen.

Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren 20 december 1 dag na parijs geweest voor een dag met een bus van drenthe tours met een top chauffeur bas”bassie”.Dit is ons zeer goed bevallen en de tijd van ons leven gehad.Alles was goed geregeld vanaf het vetrekken tot weer bij aankomst.Ook de info vooraf was netjes en goed geregeld en kreeg nog 1 dag vooraf even alle informatie voor de zekerheid nog een keer toegestuurd.Alleen 1 punt van kritiek is de rondrit in de info moet je wel weglaten,dit is een beetje een lokkertje en voorkomt een hoop terleurstelling.Wij gaan zekers nog is gebruik maken van Slangenreizen en hopen dat het dan net zo geregeld is.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn gisteren 20 december 1 dag na parijs geweest voor een dag met een bus van drenthe tours met een top chauffeur bas"bassie".Dit is ons zeer goed bevallen en de tijd van ons leven gehad.Alles was goed geregeld vanaf het vetrekken tot weer bij aankomst.Ook de info vooraf was netjes en goed geregeld en kreeg nog 1 dag vooraf even alle informatie voor de zekerheid nog een keer toegestuurd.Alleen 1 punt van kritiek is de rondrit in de info moet je wel weglaten,dit is een beetje een lokkertje en voorkomt een hoop terleurstelling.Wij gaan zekers nog is gebruik maken van Slangenreizen en hopen dat het dan net zo geregeld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 26 januari 2015 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis.
Wij wensen u een fijne dag!

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM