Klacht over DHL: Al ruim 7 uur aan het wachten

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn pakketje volgens de dhlparcel website tussen 09:00 en 13:00 gebracht worden. Wekker gezet, vanaf 09:00 uur deze zaterdag ochtend aan t wachten op de bank. Het is inmiddels 16:00 uur, zit nog steeds op de bank, mijn pakketje staat al vanaf vanmorgen op ‘onderweg met de postbode’.
Telefonisch zijn ze maar tot 14:00 bereikbaar vandaag, daar heb ik ook niets meer aan. Het is een pakket met kostuums die ik vanavond nodig heb.
Ik ben nu al 7 uur lang aan het wachten…. Nog niks gehad en contact opnemen is onmogelijk..

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag nog mijn pakket optijd ontvang, en voortaan niet nog 4 uur extra buiten de aangegeven tijd langer hoef te wachten.. Totaal niks kunnen doen vandaag, en nog steeds niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 januari 2015 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Brugman,

Allereerst mijn excuses voor de late reactie via deze website. Volgens onze informatie heeft u het pakket op 20 december alsnog ontvangen. Door de extreme drukte rondom de feestdagen was het helaas niet altijd mogelijk om binnen het tijdvak langs te komen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Klacht: Al ruim 7 uur aan het wachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post