Klacht: trip naar Disneyland parijs

Kimberley Piek op 20 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 december 2014

Twee vriendinnen ervoeren problemen tijdens hun reis naar Disneyland Parijs met Slangenreizen. Ze arriveerden pas om 11.00 uur, terwijl de chauffeur met de entreekaartjes vertraging had, waardoor ze anderhalf uur in de kou moesten wachten. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf waren ook teleurstellend, aangezien ze lange tijd in de wacht stonden zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Wij twee vriendinnen zijn met slangenreizen naar Disney gegaan, wat een hel eerst werden bijna alle mensen in Parijs afgezet en daarna werden we naar Disney gebracht daar kwamen we pas om 11.00 uur aan en toen was de chauffeur met de entree kaartjes nog in een andere bus die met pech stond dus met zijn alle wachten iedereen was woest. Om 12.30 uur kwamen dan eindelijk de kaartjes, de halve dag is verziekt na bijna twee uur in de kou te hebben gestaan.
Ik heb geprobeert met slangenreizen te bellen maar na 25 min in de wacht gestaan te hebben opgehangen dus ook dat is kansloos.
We zullen blij zijn als we vanacht weer terug zijn, eerst opwarmen van de kou.

Gewenste Oplossing:

wij zijn pas tevereden als we ons geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 26 januari 2015 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM