Klacht: na proefzending volgen vervolgzendingen,terwijl dit niet DUIDELIJK is vermeld.

transparantje op 19 december 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben reeds al contact met u gehad. U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Een klant van Online Product Service voelt zich misleid door de voorwaarden rondom een gratis scheerset. Na het betalen van verzendkosten ontving de klant ongevraagd vervolgzendingen, terwijl dit niet duidelijk was gecommuniceerd. Ondanks het verzoek om geen vervolgzendingen te ontvangen, werd de klant geïnformeerd dat er nu betaald moest worden voor de scheerset, wat als ontransparant wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben(en velen met mij) misleid,ik heb gekozen voor een gratis scheerset,de portokosten heb ik voldaan.Nu blijkt dat als je de voorwaarden aanvinkt,je accoord gaat met vervolgzendingeDit is echter niet duidelijk,ze kunnen zich er wel op beroepen,maar als bedrijf wil je toch dat je klant tevreden is en zich niet bekocht voelt.
Nu heb ik kenbaar gemaakt geen vervolgzendingen te willen ontvangen,
en is mij vertelt dat ik nu voor de scheerset moet betalen.
Een hele,totaal niet transparante manier van “zaken doen”
Ik ga absoluut niet accord

Gewenste Oplossing:

Ik stuur de mij opgedrongen vervolgzending terug en hoop nooit meer iets van product on line te horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 02 juni 2017 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben reeds al contact met u gehad.

U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening nummer af. 

Heeft u nog vragen, kunt u ons altijd mailen op het e-mailadres: [email protected]
Wij proberen u dan tijdig een reactie te geven. 

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 
Jasmijn
Klantenservice Online Product Service 

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM