Klacht over DHL: 2 dagen laten wachten

Mijn Klacht:

Volgens het traceer systeem van het pakje zou mijn jurkje van Nelly.com gister (17 december) worden geleverd, dus ik blijf de hele dag thuis. Geen DHL en er wordt gezegd dat ik niet thuis ben en de volgende dag wordt geleverd, geen briefje in de brievenbus kortom, geen tijd om te leveren. Vandaag (18 december) weer de hele dag lopen wachten thuis en toch maar DHL bellen blijkt mijn jurkje morgen tussen 11-15u te komen. Terwijl mijn gala vanavond is. Erg slecht dit! Eerste ervaring met DHL, mijn jurkje kan ik niet aan, 30 euro weg. Eerste keer bestellen via internet en DHL zorgen voor een slechte indruk. Teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Als het wordt geleverd wanneer DHL dat daadwerkelijk zegt, 2 dagen wachten voor een jurkje dat niet komt is erg vervelend!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 januari 2015 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Margriet,

Allereerst excuses voor de late reactie.

Wat vervelend om te horen dat u zo in onzekerheid moest zitten over uw bestelling. Volgens onze gegevens was de bezorger de 17e wel langsgeweest. Mogelijk is er een fout gemaakt, ik zal een klacht voor u melden.

Volgens de traceerinformatie is het pakket de 18e uiteindelijk wel bij u afgeleverd. Hopelijk heeft u het nog op tijd ontvangen en is de klacht hiermee voor u opgelost.

Excuses voor het veroorzaakte ongemak.

Met vriendelijke groeten,
David

Klacht: 2 dagen laten wachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post