Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan mailen wij u de juiste retourprocedure. Wij hopen u hierbij voldoende...
Een klant heeft een smartphone ontvangen na het afsluiten van een abonnement, maar ondervindt problemen met het apparaat. De telefoon loopt vast, de handleiding is onleesbaar en er zit lucht onder het display. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren heb ik de smartphone ontvangen. Ik heb een abonnement afgesloten.Tot mijn ergernis doet de telefoon het niet.Loopt steeds vast.Ook de handleiding is niet te lezen en er zit lucht onder de display.Het dealnummer is:6624
Ik wil deze telefoon graag retourneren en mijn mijn geld terug krijgen.
Bij voorbaat dank,
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2014 om 16:35 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan mailen wij u de juiste retourprocedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
