linsjeloveyou op 06 februari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw, Mijn oprechte excuses dat de bezorger gisteren niet bij u is langs geweest. Door extreme drukte is de levering helaas doorgepland naar vandaag. Vandaag hebben we het pakket om 14:18 alsnog afgeleverd. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant heeft aangegeven de hele dag te hebben gewacht op de levering van een pakket van DHL, maar dit is niet aangekomen. De klant had aanvankelijk verwacht dat het pakket na 18.00 uur zou worden bezorgd, maar heeft tot 20.53 uur gewacht zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb de hele dag gewacht op mijn pakket en er is niets gekomen , eerst dacht ik dat het na 18.00 zou worden geleverd maar ik heb tot 20.53 gewacht en nog steeds is er niets geweest .
ik ben tevreden als mijn pakket op tijd geleverd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2015 om 11:43 geantwoord
Beste mevrouw,
Mijn oprechte excuses dat de bezorger gisteren niet bij u is langs geweest. Door extreme drukte is de levering helaas doorgepland naar vandaag. Vandaag hebben we het pakket om 14:18 alsnog afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
