cisk@ op 16 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Klant per e-mail benaderd en gevraagd of deze al een andere afspraak heeft kunnen maken. Zo niet, dan kunnen wij de aanbieder benaderen of mag de veiling geannuleerd worden.
Samenvatting wordt geladen...
ook wij hebben problemen met makeover by mois uit zwolle.
de bon via vakantieveiling gekocht op 14-11. gelijk een afspraak gemaakt. op dinsdag 2-12 zou het kunnen, ware het niet dat er die zondag ervoor een sms kwam dat het door ziekte van enkele personeelsleden niet door kon gaan. met de vraag of we die week erna weer wilden contacten.
dit proberen we nu al anderhalve week, maar ze geven GEEN GEHOOR!
als het probleem opgelost wordt. en zo niet, dan geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2014 om 11:24 geantwoord
Klant per e-mail benaderd en gevraagd of deze al een andere afspraak heeft kunnen maken.
Zo niet, dan kunnen wij de aanbieder benaderen of mag de veiling geannuleerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
