Klacht: oplichting via internet

joopvastenhouw op 12 december 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 7 januari prijsverschil toegelicht via e-mail.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een consument heeft via Google tickets besteld voor een evenement, maar kwam terecht op de website van Onlineticketshop in plaats van RTL Tickets. De klant ontdekte later dat de prijzen op RTL Tickets aanzienlijk lager waren dan die op Onlineticketshop en beschouwt dit als misleiding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

via google naar rtl tickets (voor kaarten orkest van nederland)
22-12-2014, bovenste regel van de hits is die van tickets on line.
echter vooraf gegaan door rtl tickets, daar kom je dus niet je zit
direkt op tickets on line

als niet ervaren internet tickets besteller denk je dan zal wel goed zijn
en bestel je kaarten a euro 49.–(inmiddels 79 euro).

omdat de kaarten nog niet zijn ontvangen gaan we ons nader orienteren

ons bleek toen dat op rtl tickets(2e site van boven) dezelfde kaarten
25 euro kosten

oplichting/misleiding, mogen zij zomaar rtl tickets zetten voor de
vermelding on line tickets shop`/

Gewenste Oplossing:

euro 24 per kaart retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte meneer Vastenhouw, Bedankt voor uw e-mail. Hierbij willen wij u het prijsverschil toelichten waarnaar u verwijst in uw e-mail. Onlineticketshop is een wederverkoper van kaarten. Dit staat meerdere malen vermeld op onze website en in onze algemene voorwaarden die u heeft gelezen en geaccepteerd alvorens u uw bestelling heeft geplaatst. Wij kopen kaarten in via betrouwbare leveranciers die wij op onze website doorverkopen. Daar wij doorgaans al meer voor deze kaarten moeten betalen, is de prijs op onze website hoger dan bij het originele verkooppunt. Ook wordt er gekeken naar vraag en aanbod en wordt naar aanleiding hiervan de verkoopprijs bepaald. Wij betreuren dat u hiervan niet op de hoogte was toen u uw kaarten kocht, maar kunnen niet overgaan tot het terugbetalen van het prijsverschil. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 07 januari 2015 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 7 januari prijsverschil toegelicht via e-mail.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht is niet opgelost. Tickets-online gebruikt nog steeds onrechtmatig de naam rtl-tickets. Op klacht is niet inhoudelijk gereageerd. Wie pakt de handschoen op en kan bewerkstelligen dat deze maffiapraktijken gepleegd door tickets-online worden gestopt?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM