Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben zeer teleurgested hoe Esso met zijn klanten omgaat, had een aantal punten gespaard met tanken, en door Lease was ik niet in staat om te tanken bij Esso, dus heb mijn kaart bijna 1 jaar niet gebruikt, Krijg netjes mail dat ik of moest tanken of mijn punten moest verzilveren binnen 30 dagen, ben op 22 november bij Esso in Mierlo geweest om de punten te verzilveren, maar helaas door storing of iets was het niet mogelijk om mijn punten uit te verzilveren, de transactie is bekend bij ESSO, heb ik gisteren over gebeld en hebben gezien dat ik het geprobeerd heb, gisteren ga ik het nogmaals proberen bij een ander tankstation, maar helaas alle punten weg!!
Echt teleurstellend dat Esso hier totaal niets omgeeft, heb klantenservice al gemaild maar willen hier niets van weten en zeggen alleen maar volgens contract!! Maar kan ik toch niets aan doen als de lezer niet werkt bij een pompstation!! Maarja intereseerd esso niet,!! Echt had k niet verwacht dat Esso zo met klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Gewoon mij punten terug, en kan nu weer gaan taken bij Esso!!
