Mijn Klacht:
Een paar maanden geleden heb ik een werkblad (keuken) en bargedeelte voor mijn keuken besteld bij Topgraniet.nl / 123keukenapparatuur.nl
Bij aflevering bleek het blad niet goed afgewerkt, de opgedikte rand kierde en er is duidelijk zichtbaar dat de lijm niet goed is uitgesmeerd waardoor je tussen de 2 delen in kan kijken.
Ik heb Topgraniet hiervan op de hoogte gesteld en er werd me beloofd dat er zo snel mogelijk iemand bij me langs zou komen om de fouten te herstellen. sindsdien heb ik een poets-setje thuis ontvangen maar er is nooit iemand langs gekomen. Ik heb in totaal 7 keer gebeld en tig keer gemaild steeds met een interval van 2 a 3 weken maar zonder resultaat.
Iedere keer werd me beloofd dat ik diezelfde dag nog terug zou worden gebeld door de betreffende afdeling maar inmiddels meer dan een half jaar later is me duidelijk dat de garantie waarmee Topgraniet zo duidelijk op de website adverteert niet meer dan een wassen neus is.
Zodra er betaald is komt er niks meer van de gemaakte afspraken, je word aan de telefoon van alles beloofd maar dit word keer op keer niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
250 euro tegemoetkoming
