Mijn Klacht:

Zaterdag 6 december 2014 ben ik naar Parijs gegaan voor een dag. De bus zou ’s avonds om 21.00 terug naar NL gaan rijden. Iedereen was om 20.30 uur aamwezig op de afgesproken plaats, maar de bus was er omNog 150 km te gaan. Alles gaat prima 🙂 sms je als ik aangekomen ben! xxx 21.30 nog steeds niet. Niemand wist wat er was en ik besloot het Noodnummer te bellen. Ik kreeg tot 5 x toe de voicemail meteen. Ik stond al anderhalf uur in de kou te wachten en was inmiddels verkleumd. Ik heb daarbij een spierziekte waarbij mij spieren bij kou verstijven dus ik kon inmiddels als bijna niet meer bewegen. Er stond nog een bus van slangenreizen en besloot daar verhaal te gaan halen. Deze chauffeur vertelde me
doodgewoon dat de bus rond 23.00 uur zou komen. Ik vroeg waarom niemand hiervan wordt ingelicht, maar daar wist hij geen antwoord op. Uiteindelijk zijn we om 00.00 vertrokken en was ik om 07.00 uur in NL i.p.v om 02.00 uur. Ik moest om 11.00 werken de dag erna, dus geslapen heb ik niet meer. Ik snap niet waarom niemand is gebeld of gsmst en dat het noodnummer onbereikbaar is! Ik zou volgend weekend naar Londen gaan, maar moet de dag erna ook weer werken en heb van de busschauffeur begrepen dat als de bus van Londen meer dan een kwartier vertraging heeft, je de boot van 23.00 uur mist en pas om 08.00 de dag erna de boot hebt. Dan zou ik dus mijn baan kunnen verliezen. Ik ga deze reis dus niet doen en eis mijn 80 euro terug van de reis naar Londen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn Londen reis van volgende week kan annuleren en mijn aankoopbedrag volledig terug krijg.