Terug

Klacht: Onterechte factuur

su123 op 07 december 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Alektum incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij reageren langs deze weg op de klacht die u heeft geplaatst omtrent de factuur die wij u toestuurde. U geeft in deze klacht aan dat u van onze opdrachtgever Crosmo het introductie pakket heeft besteld, ontvangen en betaald....

Bedrijf Alektum incasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 december 2014

Een consument ontving een factuur van Alektum voor een bedrag van €47,03, gerelateerd aan een vermeende openstaande factuur van Cosmo B.V. De consument heeft eerder een proefpakket besteld en dit betaald, en heeft telefonisch bevestigd geen abonnement te willen. Ondanks deze afspraken ontving de consument een onterechte factuur en weigert te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een factuur ontvangen van Alektum. Bedrag van €47,03. Ik zou een openstaande factuur hebben voor het bedrijf Cosmo B.V. Ik heb paar maanden geleden een proefpakket besteld en dit netjes betaald. Ik heb daarna nog telefonisch contact opgenomen om geen abonnement te willen hebben. Het contact liep goed af en ik ben verwijderd als klant. Nu krijg ik een hoge factuur opgestuurd wat absoluut niet terecht is. Ik ben ook niet van plan om het te gaan betalen.

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem word opgelost, want dit is erg vervelend. Ik wil niet betalen voor iets waarvoor ik niet akkoord ben gegaan. Of juist voor iets die ik heb gekocht en al heb betaald. Ik bedank u alvast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 08 december 2014 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij reageren langs deze weg op de klacht die u heeft geplaatst omtrent de factuur die wij u toestuurde. U geeft in deze klacht aan dat u van onze opdrachtgever Crosmo het introductie pakket heeft besteld, ontvangen en betaald.

"Ik heb paar maanden geleden een proefpakket besteld en dit netjes betaald"

Alektum schrijft u aan over dit introductie pakket, volgens onze opdrachtgever zou deze nog niet betaald zijn. Wij verzoeken u om een kopie van het betaalbewijs naar ons toe te sturen van dit pakket. Wij zullen dit betaalbewijs aan onze opdrachtgever voorleggen, op bevestiging van deze betaling voor de vervaldatum, kunnen wij dit dossier vervolgens sluiten. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, zullen wij deze klacht sluiten. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager.

Hopend u voldoende te hebben geinformeerd,
Alektum incasso

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alektum incasso

Alle klachten over Alektum incasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Alektum incasso
Zo werkt het