Klacht: Plaatje van gratis horloge dat je niet krijgt.

Diver55 op 06 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant ontvangt met de Deluxebox watches verschillende waardecheques, waaronder een waardecheque voor 1 gratis Tailor Dutch horloge naar keuze t.w.v. € 69,- en een waardecheque t.w.v. € 100,- te besteden aan een horloge van Vibian Amsterdam. Met de laatst...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een veiling gewonnen van Deluxebox horloges. Hierbij krijg je een gratis horloge. Op de site staat dit aangegeven met een foto van een Vibian horloge. Nu blijkt dat je die niet krijgt maar een TD horloge wat een fractie van de prijs van een Vibian horloge kost.
Dit is misleidend.

Gewenste Oplossing:

Het horloge dat is afgebeeld moet ook gegeven worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke relatiebeheerder. Deze zal de mogelijkheden voor u gaan bekijken. Zodra wij hier meer van weten nemen wij weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hierbij laten wij u weten dat wij een antwoord hebben ontvangen van onze relatiebeheerder. Deze geeft aan dat er meerdere type horloges afgebeeld worden. Daarnaast staat er in de veilingtekst het volgende beschreven: Deluxebox Watches t.w.v. in totaal € 415,- - Waardecheque voor 1 gratis Tailor Dutch horloge naar keuze t.w.v. € 69,- - Waardecheque t.w.v. € 100,- te besteden aan een horloge van Vibian Amsterdam - Waardecheques te besteden aan een 2de Tailor Dutch horloge, opberg-box én een extra horlogebandje - Waardecheques te besteden aan onderhoudsmiddelen en reparatiekosten - Waardecheques t.w.v. € 70,- te besteden aan cadeaubonnen - Waardecheque voor 1 horlogeband t.w.v. max € 59,- bij aankoop van een horloge v.a. € 150,- Zoals u kunt lezen, wordt er een waardecheque voor 1 gratis Tailor Dutch horloge naar keuze t.w.v. € 69,- geveild. Daarnaast wordt de waardecheque t.w.v. € 100,- te besteden aan een horloge van Vibian Amsterdam geveild. Deze waardecheque geeft u dus, afhankelijk van de prijs van het Vibian horloge, een korting op de aanschaf. Wellicht dat hier de verwarring is ontstaan. Hopelijk is het zo duidelijk en kunt u snel genieten van een horloge naar wens. Vriendelijke groet, Alie - Webcare VV

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 december 2014 om 20:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant ontvangt met de Deluxebox watches verschillende waardecheques, waaronder een waardecheque voor 1 gratis Tailor Dutch horloge naar keuze t.w.v. € 69,- en een waardecheque t.w.v. € 100,- te besteden aan een horloge van Vibian Amsterdam. Met de laatst genoemde waardecheque ontvangt de klant een korting op een Vibian horloge en geen gratis Vibian horloge.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM