Klacht: niet goed geholpen

ngroenen op 02 december 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 december 2014

Een klant van KPN Mobiel heeft onvrede geuit over de telefonische klantenservice. Tijdens een gesprek over een nieuw telefoonnummer en toestel vond de klant de prijs te hoog en kreeg te horen dat het extra voordeel voor televisie vervalt als hij naar een andere provider gaat. Na een tweede gesprek bevestigde een medewerker de informatie, wat de klant als vreemd ervoer, en de klant voelde zich niet goed behandeld.

Mijn Klacht:

vraag telefonisch hulp voor een nieuwe 06 vraag naar een toestel vond hem duur zij kijk nog wel ergens anders waarop u medewerkster zij als je naar iemand anders gaat vervalt het exstras van u tv vond dat vreemd dat exstra heb ik niet gekregen om dat ik een 06 had vroeg aan meneer of hij nog een andere aanbieding had hij zie nee vreemd later belde ik terug of het allemaal klopte wat meneer zij het klopte daar was ik niet zo tespreken over mevrouw gooide de haak er op netjes he dus nu een zeer bozeklant

Gewenste Oplossing:

ik zou het niet weten denk er aan om te veranderen al zijn wij al jaren klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie