Klacht: Dentasmile niet besteld nu incassokosten

vdvelde65 op 29 november 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer, Mevrouw van der Velde Wij hebben geen dossier/debiteur nummer aangetroffen in uw schrijven, ook via het opgegeven adres / telefoon nummer hebben wij dit niet kunnen achterhalen. Graag wil ik mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn 81 jarige schoonouders vonden een pakketje van Dentasmile in de brievenbus. Ze hebben dat nooit besteld want ze hebben beide een kunstgebit. Mijn schoonvader heeft het pakketje direct teruggestuurd. Nu komen er incassobrieven van Alektum binnen. Eerst een factuur van €61,03. Daarna van €71,15 en nu weer een met €101,27. Mijn schoonvader heeft gebeld en gemaild, maar het gaat gewoon door. Zij hebben dit nooit besteld!!!!

Gewenste Oplossing:

Stop met deze oplichterspraktijken! Mijn schoonouders zijn in de 80....en ze hebben slapeloze nachten van dit. Ik wil dat deze incasso's stoppen en wel per direct!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 01 december 2014 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer, Mevrouw van der Velde

Wij hebben geen dossier/debiteur nummer aangetroffen in uw schrijven, ook via het opgegeven adres / telefoon nummer hebben wij dit niet kunnen achterhalen.

Graag wil ik mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Dentasmile via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected]
De website http://nl.dentasmile.eu/.

Hopende u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Alektum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM