Mijn Klacht:

Wij hebben vorige week bij AH Muiden de postcodeloterij pas proberen in te wisselen, echter het was niet geheel duidelijk wat je wel en niet op die pas kon krijgen, dus al hadden we alles uitgezocht metde labels zaten er helaas toch producten tussen die niet goed waren, het was bijna sluitingstijd dus wij zeiden hou dan maar alles we komen een andere keer wel weer terug om rustig alles uit te zoeken. Staat wel alles weer op onze pas? Dat werd beaamd alles was weer teruggezet. Echter het weekend erna bleek dat er toch geld van onze kaart af was nl vier euro. Mijn vriendin is vandaag terug gegaan naar de Maxis en heeft de manager te spreken gevraagd. Deze was alles behalve professioneel zij vond dat wij maar erg zeurde over die vier euro. Wat mij verbaasd is dat als ik dit als professional doe op mijn week(olvg) dan zal ik terug gefloten worden door mijn meerdere. Het is gewoon het principe je krijgt een kaart van 12,50 en daar wil je dan ook gewoon gebruik van maken en in deze tijd kan vier euro heel veel geld zijn. Ik ben ook niet ieder dag erg vriendelijk maar probeer wel netjes te blijven. Misschien is een cursus op zijn plaats voor deze filiaal manager het is zeker geen reclame voor Albert Heijn, ik ben wel anders gewend.Jammer er zijn vele vrienden en kennissen die dezelfde problemen hebben gehad met het uitzoeken vd producten dat is niet de fout van AH maar vd postcodeloterij maar AH had het wel duidelijker aan kunnen geven. Vandaag was wel als biologische producten goed en vorige week alleen maar Unilever producten biologische AH producten, was geheel niet duidelijk . Ik wil dit alleen maar even kwijt, want wat de filiaalmanager bij ons deed zal ze ook bij andere klanten doen.

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken is het bij AH fijn om boodschappen te doen