Klacht: beschikbaarheid

L.karis op 24 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Zoals eerder op Klacht.nl aangegeven kunnen wij u hierin helaas niet de oplossing bieden die u wenst. U zult een andere datum of ander hotel moeten kiezen wanneer u gebonden bent aan een specifieke datum. Zolang het arrangement nog niet...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de beperkte beschikbaarheid van hotels bij Vakantieveilingen.nl. Ondanks de vermelding van 60 hotels, blijkt de werkelijke keuze veel kleiner en van mindere kwaliteit dan verwacht. De klant is teleurgesteld dat hij zijn geld niet kan terugkrijgen en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik vind dit geen oplossing. Er is een keuze uit 60 hotels maar dan kom je erachter dat je er maar een paar hebt, wat ook nog niet eens zon goeie hotels zijn als de keuzes die ke wel wilt. Ik vind dit echt geen oplossing en ben hiermee een beetje klaar omdat ik al verschillende dingen heb gedaan, en dan bij zoiets mijn geld nog niet terug kan krijgen. Ik vind het niet netjes maar keuze te hebben bij beschikbaarheid van maar een paar hotels in plaats van de 60 die erbij staan.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug. ik heb genoeg veilingen gekocht en ervan genoten. ik vind dit echt niet prettig en zou het heel erg vinden als ik hierdoor mijn geld niet terug krijg. we kunnen hier dus niks mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw reactie. Zoals eerder op Klacht.nl aangegeven kunnen wij u hierin helaas niet de oplossing bieden die u wenst. U zult een andere datum of ander hotel moeten kiezen wanneer u gebonden bent aan een specifieke datum. Zolang het arrangement nog niet is gereserveerd is deze ook overdraagbaar. Daar dit een actie is op basis van beschikbaarheid, kunnen er helaas geen specifieke data gegarandeerd worden. Het spijt ons u hierbij niet te kunnen helpen. Ondanks de moetie die u doet om dezelfde klacht opnieuw te plaatsen op klacht.nl, zal ons antwoord niet veranderen. Vriendelijke groeten, Alie Webcare VV

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 november 2014 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals eerder op Klacht.nl aangegeven kunnen wij u hierin helaas niet de oplossing bieden die u wenst.
U zult een andere datum of ander hotel moeten kiezen wanneer u gebonden bent aan een specifieke datum. Zolang het arrangement nog niet is gereserveerd is deze ook overdraagbaar.
Daar dit een actie is op basis van beschikbaarheid, kunnen er helaas geen specifieke data gegarandeerd worden.
Het spijt ons u hierbij niet te kunnen helpen.
Ondanks de moete die u doet om dezelfde klacht opnieuw te plaatsen op klacht.nl, zal ons antwoord niet veranderen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM