weetzelf op 23 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Reserveringslink werkt niet. Klant kan het product alsnog reserveren met zijn waardebonnummer via www.vakantieveilingen.nl/reserveren.
Een klant heeft op 13 november 2014 geprobeerd een gewonnen product te reserveren, maar ondervond problemen met de reserveringsfunctie op de website van Vakantieveilingen.nl. Ondanks herhaalde pogingen bleef de reserveringsbalk blanco, wat leidde tot frustratie en de vraag naar de oorzaak van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb 13-11-14 mijn produkt willen reserveren
En de volgende dagen ook is nu 23 -11-14
En het balk met de tekst reserveren is nog steeds blanco waneer ik er op klikt…wat is de reden daarvan???
Waneer ik mn produkt zo snel mogelijk thuis gestuurd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het niet lukt met het reserveren van uw product. Uit uw verhaal begrijpen wij dat de link naar de reserveringspagina niet goed werkt. Dit vinden wij erg vervelend, maar dit betekent gelukkig niet dat u het product niet kunt reserveren. U kunt dit alsnog doen door te surfen naar www.vakantieveilingen.nl/reserveren, en daar uw waardebonnummer (inclusief schuine streep) in te vullen. U komt vervolgens in het scherm waar u uw adresgegevens in kunt vullen, zodat de verzending in orde kan worden gemaakt. Het product wordt dan binnen 10 werkdagen na het reserveren van het product verstuurd. Wij hebben uw waardebonnummer getest, en deze zou gewoon moet werken. Onze excuses voor het ongemak. Wij willen u veel plezier wensen met het product! Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 24 november 2014 om 10:47 geantwoord
Reserveringslink werkt niet. Klant kan het product alsnog reserveren met zijn waardebonnummer via www.vakantieveilingen.nl/reserveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
