Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat u problemen ondervind op onze website.

Het systeem waarin de veilingen worden gehouden moet zich bij elke gebruiker en daarmee ook elke browser aanpassen. Dit houd in dat wat u als winnend bod zag staan alleen voor u te zien was omdat uw webbrowser niet automatisch inlaad en daarmee de nieuwe biedingen niet kon inzien. Dit is nogal een technisch verhaal maar waar het op neer komt is dat latere biedingen niet verwerkt waren in uw browser en daarom de browser een foutief bod als winnend laat zien. Het uiteindelijke winnende bod lag dan ook hoger dan u in uw scherm heeft gezien.
Wij kunnen u aanraden om in de loop van de veiling de pagina veelvuldig te verversen met F5 om dit te verhelpen.
Dergelijke technische issues worden meestal veroorzaakt door het gebruik van een verouderde browserversie of het niet accepteren van de cookies op de website. Dit laatste veroorzaakt het constant uitloggen omdat uw gegevens dan niet worden onthouden. Het kan ook dat uw cookies map vol zit waardoor de gegevens niet worden onthouden.
Wij raden op dit moment aan om Google Chrome als webbrowser te gebruiken omdat deze optimaal werkt met onze website.
Hieronder de link om Google Chrome kosteloos te downloaden.
https://www.google.com/intl/nl/chrome/browser/
Hieronder de link met een stappenplan om de cookies te verwijderen in verschillende browsers.
http://www.consumentenbond.nl/test/elektronica-communicatie/veilig-online/privacy-op-internet/extra/cookies-verwijderen/
Hieronder een link om cookies accepteren met Google Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=enb
Als u deze opties heeft doorlopen zou het probleem opgelost moeten zijn.

Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u uiteraard weer contact met ons opnemen, zodat wij kunnen kijken of wij verder nog iets voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sabine Webcare
Klantenservice VakantieVeilingen.nl