Klacht: tablet kapot

kennybervoets op 21 november 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De tablet is inmiddels terecht. De tablet bevindt zich momenteel bij ons distributiecentrum in Waalwijk. De retourzending zal spoedig door onze retourafdeling in Amstelveen verwerkt worden. De klant heeft hierover bericht gekregen.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Een klant heeft op 28 oktober 2014 een tablet ontvangen via Uitbieden.nl, maar deze laadt niet op. Na meerdere pogingen om de klacht op te lossen, werd er een onderzoek gestart door de postdienst, die bevestigde dat de zendingen voor Uitbieden.nl speciaal worden behandeld. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

beste ik heb op 28/10/2014 mijn tablet ontvangen en wilde hem
opladen maar dit ging niet hij laad niet op veilingnummer 2319 EAN 2543000001670

ik ben nu al een paar dag met deze klacht bezig en jullie zegen tot je niks hebt gehad

oke dus is de post ook een onder zoek ge start
en zij zegen tot jullie het wel hebben gehad en ze mailen mij de bewijzen door deze mail ik jullie nu ook mee dit zeg de post

Beste klant,
Op 19/11/2014 openden wij een dossier over de zending met nummer 323281106509591017 waarvan u de afzender bent. Op basis van de documenten die ons overgemaakt werden, hebben wij een onderzoek kunnen voeren.
Hieruit is gebleken dat de zendingen voor Uitbieden.NL speciaal worden behandeld. Al de zendingen worden verzameld in het sorteercentrum. De zendingen worden daar uitgereikt ingescant en doorgestuurd naar de firma. Dit is ook zo gebeurd met uw zending op 30/10/2014.
Wij hopen u hiermee van dienst te zijn. Indien u nog vragen heeft, kunt u steeds terecht bij onze Klantendienst op het nummer 022/01 23 45.
Met vriendelijke groet,
Uw Klantenadviseur
Reinhilda

dus waar is de tablet ik weet het niet meer maar 1 iemand zal hem moeten vergoeden of terug bezorgen ik heb alles goed in gevuld en gedaan wat moest de retour stikker zit er op dus ik heb gedaan wat moest

hoop tot het snel opgelost word
vriendelijke gr Sarah loenders vanderheydenweg 13 3940 hechtel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 24 november 2014 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

De tablet is inmiddels terecht. De tablet bevindt zich momenteel bij ons distributiecentrum in Waalwijk. De retourzending zal spoedig door onze retourafdeling in Amstelveen verwerkt worden. De klant heeft hierover bericht gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM