Mijn Klacht:
Aan het einde van de looptijd van mijn contract bij T-Mobile ben ik overgestapt naar Vodafone. Bij deze heb ik dus mijn contract stop gezet bij T-Mobile. Aan het begin van het contract heb ik een verzekering afgesloten bij Proassist via T-Mobile. Ik kom er nu achter dat ik al 2,5 jaar betaal voor een iPhone 4 die ik al jaren niet meer heb. Ik had geen idee dat de verzekering en mijn abonnement los van elkaar stonden en dus ook beide apart moesten worden geannuleerd. Ik heb geen enkele melding gehad van T-Mobile of van Proassist dat de verzekering na het beeindigen van mijn abonnement door blijft lopen
Ik vind dat ik als consument totaal niet goed ben ingelicht over de verzekering van Proassist. Als de looptijd 5 jaar bedraagt en dat dit doorloopt na het contract vind ik dat dit duidelijk vermeld mag worden. Nooit meer een brief of email ontvangen van Proassist, alleen maar stilletjes afschrijven.
Ik heb nooit iets geclaimed, fraudeer niet en dit krijg je ervoor terug. Een maatschappij die blijkbaar geld verdiend door onwetende klanten.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug van de afschrijvingen die hebben plaats gevonden na de duur van mijn contract bij T-mobile.
