russel1 op 19 november 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Op 30 oktober een hogedrukreiniger besteld die volgens mail de volgende dag zou zijn verzonden. De track & trace code werkte niet heb ik meteen over gemaild. Ik moest eerst maar 5 dagen wachten voor ik weer contact op nam Inmiddels zijn we een paar weken en mails verder ik heb nog steeds niks ontvangen en er wordt niet meer op mijn mails gereageerd
mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nog geen reactie van Neckermann......
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - gisteren telefonisch contact gehad. Ik kan mijn geld niet terug krijgen. Er werd zelfs gesuggereerd dat we de reiniger wel hadden ontvangen. Na het gesprek ontvingen we plotseling weer een mail.... Dit keer niet Tamara maar van Jorg, met het bericht dat onze klacht was ontvangen. En vandaag zal ik een antwoord krijgen. (ik vermoed dat ik weer 5 werkdagen moet wachten )
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - En vandaag is voorbij en geen telefoontje gehad en ook geen mail. Kan ik aangifte doen van diefstal?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - wow en als ik klaag via facebook dan wordt er gereageerd....... morgen/vandaag krijg ik bericht.....de afspraak was afgelopen vrijdag
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik kreeg vandaag mail dat ik mn geld zsm terug krijg. Ik ben benieuwd
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Opgelost gisteren mijn geld terug gehad.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
