Beste heer/mevrouw, Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij dit verder voor u uitzoeken. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Hub Houben heeft op 11 november 2014 per ongeluk twee betalingen van 63,95 euro overgemaakt naar Groupdeal, terwijl hij geen aankopen had gedaan. Hij verzoekt om een spoedige terugstorting van beide bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
OP 11-11-14 heb ik per abuis 2x een bedrag overgemaakt van 63,95 naar Groupeal terwijl dit niet voor jullie bestemd was omdat ik niets gekocht heb bij jullie.
Vriendelijk verzoek om mij per omgaande beide bedragen terug te storten.
Bij voorbaat dank.
Hub Houben
als ik per omgaande beide bedragen retour ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 17:18 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij dit verder voor u uitzoeken.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
