Mijn Klacht:
Wij hebben december 2013 veiling zwaluwhoeven gewonnen.
Voor 1 jaar geldig dus 6 dec 2014
Door omstandigheden is betaling er bij ingeschoten
Vervolgens febr 2014 via instrum justitia betaald,
Maar op site bleef maar staan dat hij nog niet betaald was,
Maart gebeld word geregeld mevr zodra we van instrum betaling binnen hebben,
April gebeld ,,,mei gebeld,,, juni gebeld ja mevr het word op de site veranderd en u kan u bon uitprinten wij blij
Juli nog steeds staat er op site dat hij niet betaald is,
Wederom gebeld na inmiddels ruim half uur aan tel te zitten , mevr we gaan het echt regelen zodat u hem kan uitprinten en inleveren
Aug gebeld,,,sept gebeld word nu echt zat ,,,mevr ga alles uitzoeken u hoort van de week van ons,,,
Oktober mail ontvangen mevr wegens een fout in ons systeem kunnen wij de bon niet meer afdrukken voor u ,,, maar wij gaan het voor u regelen ,
Als u de dag weet waneer u wil gaan belt u ons en maken wij voor u de reservering ,,,,,mvrgr jolien klantenservice
Eind oktober ja we gaan lekker dagje weg gebeld en wat denk je
Mevr dat kan ik zo niet want ik kan het zo niet voor u reserveren dat moet met bon,
Grrrrrrrrr vraag het even na en mail u zodra ik wat weet,
November mail gehad of wij even betalingsbewijs op kunnen vragen bij instrum justitia van de betaling als u die opstuur kunnen we de rest regelen grrrrrrrrr
Vandaag weer gebeld 11-11-2014 alles weer uitgelegd endat ook de tijd gaat dringen want bon loop 6 dec af nou mevr we gaan het uitzoeken en u hoort van ons ,,, dus kortom bijna jaar verder en ipv 16 euro voor de gewonnen veiling 65 door incasso dat onze eigen schuld was,,, even terug gekeken ongeveer z’n 42 telefoontjes waar bij we ook nog eens vaak meer dan 30min in wacht zaten dus zeker z’n 100 euro belkosten
Een dure veiling 65 plus 100 =165 en nog niks echt gewoon niet te geloven hoop dat nu wel opgelost word maar betwijfel het ten zeerste
Gewenste Oplossing:
Als wij gewoon naar onze gewonnen veiling kunnen na bijna 1 jaar
Zwaluw hoeven,
En er voor alle frustraties en tijd en geld aan telefoonrekening voor alle telefoontjes een vergoeding word gedaan
