suushoogman op 15 november 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Contact gehad met de klant en de kaarten op 17 november nogmaals per e-mail verstuurd.
Een klant van Onlineticketshop maakt zich zorgen over de levering van zijn kaartjes voor het concert van Stromae op 20 november. Ondanks dat het nu zaterdag is, heeft hij de kaartjes nog niet ontvangen en ook geen informatie over de verwachte levering per aangetekende brief. De klacht is inmiddels opgelost.
wanneer kan ik mijn kaartjes in ontvangst nemen? Aankomende donderdag en het is nu zaterdag, willen we graag naar stromae, maar nog geen kaartjes ontvangen, ook geen email wanneer ze langskomen met de aangetekende brief.
Als ik de kaartjes heb ontvangen! en anders graag de € 145,00 die we betaald hebben terug storten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Hoogman, Bedankt voor uw e-mail. Inmiddels hebben wij contact met u gehad en uw kaarten die op 5 november verstuurd waren, nogmaals naar u toegestuurd per e-mail. Wij hopen dat u gisteren heeft genoten van het concert. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 21 november 2014 om 09:27 geantwoord
Contact gehad met de klant en de kaarten op 17 november nogmaals per e-mail verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
