Klacht: Geen verstrekking van nota en geen samenwerking met schadefonds geweldsmisdrijven

[email protected] op 13 november 2014 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend dat u ‘van het kastje naar de muur bent gestuurd’, waarvoor wij u onze excuses hebben aangeboden. Ditzo belde met de zorgadministratie van het Gemini ziekenhuis. Zij sturen u het gevraagde overzicht.

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

Een klant van Ditzo ervaart problemen met het verkrijgen van een gedetailleerde nota voor een tandheelkundige behandeling, die nodig is voor een aanvraag bij het schadefonds geweldsmisdrijven. Ondanks herhaalde verzoeken om medewerking van Ditzo en het ziekenhuis, ontvangt de klant geen adequate ondersteuning en blijft de situatie onopgelost, terwijl er nog meerdere behandelingen volgen.

Mijn Klacht:

Door een voorval 9 jaar geleden mort ik nu een implantaat met een kroon. Mijn Kaakchirurg heeft een brief verstuurd met het verzoek het volledige bedrag voor deze behandeling te vergoeden en e rekening hiervan door te spelen naar schadefonds geweldsmisdrijven. Hier is een afwijzing op gekomen. Nu…na de eerste behandelingen en de eerste nota’s te hebben ontvangen vraag ik om een nota, uitgeschreven en wel waar en voor wat elk bedrag is geweest. Om dezeze vervolgens zelf in te dienen bij het schadefonds. Ditzo stuurt mij naar het Z-H en het Z-H stuurt mij weer terug. Ditzo weer gebeld, totaal geen medewerking. Geen idee wat ik nu nog kan doen. Het schadefonds heeft nu eenmaal een factuur nodig. En dan te bedenken dat er nog 4 of 5 behandelingen volgen…dus elke keer weer dit gezeur…

Gewenste Oplossing:

Als Ditzo de volledige afhandeling met het schadefonds opzich neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 27 november 2014 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend dat u ‘van het kastje naar de muur bent gestuurd’, waarvoor wij u onze excuses hebben aangeboden.
Ditzo belde met de zorgadministratie van het Gemini ziekenhuis. Zij sturen u het gevraagde overzicht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM