Edsko op 12 november 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte E. van der Eng, Graag wil ik mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Dentasmile...
Een consument ontving een aanmaningsbrief van Alektum Incasso zonder ooit een bestelling te hebben geplaatst of ontvangen. In de brief ontbreken contactgegevens van de leverancier, wat leidt tot verwarring. De klacht is inmiddels opgelost.
Niets besteld, niets ontvangen wel een brief waarin gesproken wordt van een aanmaning. Geen contactgegevens van leverancier.
Ben tevreden als Alektum aangeeft dat er sprake is van een misverstand en ik dergelijke spookaanmaningen niet meer ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 09:37 geantwoord
Geachte E. van der Eng,
Graag wil ik mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Dentasmile via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected], de website http://nl.dentasmile.eu.
Hopende u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Alektum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
