Klacht: Vakantieveilingen musicals in concert

theah op 12 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels al een bericht verzonden per e-mail. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dit graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft problemen ondervonden met de toegewezen plaatsen voor een musicalconcert. Hoewel hij had geboden op tweede rang zitplaatsen, zijn de kaarten omgezet naar veldplaatsen, wat problematisch is voor enkele leden van zijn gezelschap. De geboden oplossing van het bedrijf, om naar Amsterdam te rijden voor zitplaatsen, biedt geen garantie en de klant maakt zich zorgen over de lange wachttijd en het gebrek aan tijd voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb op kaartjes geboden voor musicals in concert, tweede rang, zitplaatsen. Mooie plaatsen gekregen, nu blijken ineens alle kaartjes omgezet naar veldplaatsen. Helaas kan niet iedereen uit ons gezelschap lang staan, gebeld met vakantieveilingen, hun oplossing is om zondag toch naar Amsterdam te rijden om daar zitplaatsen te vragen! Maar ze kunnen dat niet garanderen! Sowieso moeten alle mensen die via de veiling kaarten hebben gekocht hun plaatsen omzetten! Dat wordt een lange, lange rij! Ik heb al een mail gestuurd naar vakantieveilingen en dan krijg je een automatische mail terug dat het antwoord 15 werkdagen kan duren! Concert is as zondag!

Gewenste Oplossing:

We willen graag van te voren aangewezen zitplaatsen hebben of de plaatsen houden die we op onze kaarten hebben staan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 november 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels al een bericht verzonden per e-mail. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dit graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM