Klacht: Zoon geboden

Michelcekic op 12 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een moeder ontdekte dat haar 11-jarige zoon zonder toestemming had geboden op vakantieveilingen.nl, wat resulteerde in gewonnen veilingen ter waarde van enkele honderden euro's. Ze was verrast door de e-mail van de website en vroeg zich af of de gewonnen veilingen ongeldig gemaakt konden worden, aangezien haar zoon de leeftijd van 18 jaar nog niet had bereikt en zij geen toestemming had gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo mijn zon van 11 jaar had mij telefoon om spelletje te spelen in zijn hand nu had hij me een keer zien bieden op vakantieveiling en had daar paar vraagjes over toen had ik hem uitgelegd dat je kon bieden en zo dingen goed koper kon krijgen als je wint nu een paar dagen later krijg ik een mailt je van vakantie veiling dat ik opeens op dingen geboden had verbaasd maak ik het mailtje open tot mijn grootste verbaazing heeft mijn zon op veiling geboden nu begrijp ik ook wel dat hij niet door heeft dat het me geld zou kosten maar hij heeft er stevig op los geboden en voor een paar hondert euro aan gewonnen veilingen gewonnen nu is mijn vraag aan gezien mijn zoon niet 18 is en ik hem geen toestemming heb gegven en niet de gewonnen veilingen wil gaan betalen of de veilingen onklaar kunnen worden gemaakt ?

Gewenste Oplossing:

Waneer ik de gewonnen veilingen niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 17 november 2014 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected].
- het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen
óf
– het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald
óf
– het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat
Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,

Lara – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM