Mijn Klacht:
Ik had 2 gewonnen biedingen die ik via eenmalige machtiging wou betalen, omdat ik geen online banking heb of creditcard. Een voor woensdag 12 november (wedstrijd Ned-Mex) en een voor 15 november (cubaans dansoptreden). Nu had ik de kaarten nog steeds niet ontvangen (op 10 nov). Ik heb vakantieveilingen gebeld en er werd mij verteld dat de eenmalige machtiging wel geaccepteerd was maar nog niet betaald omdat dat zoveel dagen zou duren. Nu werd er gezegd dat er maar 1 optie was en dat was betalen via online banking. Ik vertel dat ik geen online banking heb, anders had ik het in eerste instantie wel via die manier gedaan.. Dan wordt er gezegd dat ik het via iemand anders zijn online banking moet doen. Ik zeg dat ik zo 1,2,3 niet zomaar iemand daarvoor kan regelen. De eenmalige incasso kan ook niet gestopt worden. Ik vraag of, als ik niemand kan regelen die het via Ideal kan voorschieten en het geld alsnog automatisch van mijn rekening wordt gehaald, of het terug gestort kan worden. Dat kan volgens hun niet. Ik vind het heel erg slordig dat ik aangeef via eenmalige machtiging te storten dat het niet op tijd van je rekening wordt gehaald en je de kaartjes dan ook niet krijgt en als je niemand kan regelen die voor je betaald via Ideal, je je geld ook niet terug krijgt. Kortom ik betaal voor 2 veilingen die vakantieveilingen niet op tijd incasseert en ik ook geen kaarten of vergoeding krijg, door hun fout. En bedankt!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik op tijd kaarten krijg voor het evenement of geen kaarten maar dat het geld voor beide biedingen gewoon terug gestort worden op mijn rekening. Ik ga niet voor iets betalen wat ik uiteindelijk niet krijg.
