Mijn Klacht:
maar niemand weet waar het is staat ook niet op wie de afzender is
Gewenste Oplossing:
als ik weet waar mijn pakket is
Klacht: wij hebben het pakket in je straat bezorgd op no 12
31 op 11 november 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 11 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Bos, We hebben via e-mail contact gehad over dit pakket. Inmiddels heeft u het ontvangen. Daarom zal ik deze klacht afsluiten. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet,...
Een klant van DHL meldt dat een pakket is bezorgd in de straat, maar niemand weet waar het zich bevindt en de afzender is niet bekend. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Bos, Vervelend om te lezen dat u uw pakket nog niet ontvangen heeft. Begrijp ik het goed dat u een briefje in de brievenbus heeft gehad? Wanneer was dat precies? Heeft u ook een traceernummer van dit pakket? Verwacht u ook een pakket? Ik hoor graag van u, zodat ik kan proberen om meer informatie voor u te achterhalen. Met vriendelijke groet, Suzanne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 11 november 2014 om 17:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Bos,
We hebben via e-mail contact gehad over dit pakket. Inmiddels heeft u het ontvangen. Daarom zal ik deze klacht afsluiten. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
