crocan op 07 november 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Crocan, Onze excuses, toen u de vorige klacht plaatste waren wij niet actief op deze website. De oude url zou automatisch door moeten verwijzen naar de nieuwe url https://dhlparcel.nl/nl/particulier/bezorger-gemist/ Heel vervelend dat dit bij u niet gebeurd is. Wanneer...
Een klant heeft een probleem ervaren met de URL dhlforyou.nl/gemist, die op een briefje stond na het missen van een bezorger. De klant kon de website niet bereiken om een voorkeur voor een bezorgdag aan te geven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag ook de bezorger gemist en kreeg een briefje in de bus met de url dhlforyou.nl/gemist. Maar die url bestaat niet. Met die url zou ik een voorkeur kunnen uitspreken voor een bezorgdag.
Zie ook:
!4 maanden geleden
De brief corrigeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2014 om 14:15 geantwoord
Beste Crocan,
Onze excuses, toen u de vorige klacht plaatste waren wij niet actief op deze website. De oude url zou automatisch door moeten verwijzen naar de nieuwe url https://dhlparcel.nl/nl/particulier/bezorger-gemist/ Heel vervelend dat dit bij u niet gebeurd is. Wanneer de brieven precies aangepast worden weet ik niet, maar dit zal zeker gebeuren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
