Mijn Klacht:

Ik bezoek wekelijks het casino te rotterdam zo ook op die bewuste avond 27-10-2014. Zat beneden in het rokershok te spelen en ging naar een andere kast stop er geld in op de andere hoek zat er een meneer te spelen die ik gedag zei ga zitten en kijk wat rond ineens zie ik dat er €255,00 op mijn scherm staat wat was ik blij hup gelijk eruit en nog boven spelen omgewisseld en hopen daar ook geluk te hebben was wel eens tijd weer om wat te winnen tot mijn verbazing wordt ik mee genomen na een kamertje zit er een meneer tegenover mij en begin gelijk alsof ik een crimineel ben van dat was een ticket van een ander die u omgewisseld heb boven ik zeg oh verbaasd ik stop geld erin en na een paar drukken zie ik dat ik wat heb gewonnen waarom loopt u gelijk naar boven wissel hem daarom en gaat u spelen als je elijk was gekomen had u nog wat gekregen pardon ik had het toch gewonnen nee dat was niet zo ze konden alles achter halen nou oke dan als je zo’n bedrag gewoon laat zitten en loopt weg vindt ik al vreemd maar dat zal ik ook wel verkeerd zien terwijl er op de ticket staat verloren en gestolen tickets is hollandcasino niet aansprakelijk nu is er tegen mij gezegd dat ik een half jaar niet binnen mag pas in genomen het voelt voor mij alsof ik het gejat heb zo werd er ook tegen mij gesproken door die bewuste persoon. Ik zo blij dat ik wat had nou de vreugde was van korte duur niet meer welkom en niks gewonnen elke mnd zo’n €1000,00 brengen en dan dit verbaasd ja dat ben ik omdat ik me nergens bewust van was en zo minderwaardig behandeld te worden. M.V.G. Mevr N de Heer

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik niet als dief wordt gezien en dit geen opzet was maar dat ik er vanuit ging dat ik gewonnen had en dat iemand gewoon zijn of haar kast met grotere bedragen niet onbeheerd achter laten.