Klacht: Stroom storing

Cafe de Hoots op 08 november 2014 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb uw klacht zojuist telefonisch met u afgehandeld. Stephanie Webcare Enexis

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 8 november 2014

Er is herhaaldelijk stroomuitval ervaren, waaronder een langdurige onderbreking op maandag 20 oktober, die duurde van half 12 tot 16.45 uur door werkzaamheden. De klager vraagt zich af waarom er geen voorafgaande communicatie heeft plaatsgevonden, aangezien dit gevolgen had voor noodverlichting en apparatuur zoals de Ziggo-ontvanger. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De afgelopen maanden hebben we veel stroom uitval gehad zelfs op een vrijdagavond hadden we een groep in de zaal die gingen Maandag 20 Oktober hadden we van ongeveer half 12 tot 16.45 uur stroom uitval door werkzaamheden Waarom niet even een bericht gegeven want volgens mij wisten ze dat .Dan te bedenken al die noodverlichtingen die helemaal leeg waren of dat goed ervoor is weet ik niet in de ijskasten stond overal water.
Kastje van de ziggo ontvanger deed het niet meer toeval?

Gewenste Oplossing:

Een excuus was wel op zijn plaats Hopelijk is het probleem opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 13 november 2014 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb uw klacht zojuist telefonisch met u afgehandeld.

Stephanie
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM